Revenda: 5 Ações para fidelizar clientes de gás de cozinha GLP

Você já ouviu falar sobre fidelização de clientes? Aquele cliente que está sempre comprando, mesmo quando aparentemente a situação está um pouco mais complicada? Essa situação acontece independente do setor do seu negócio. Dessa forma, já parou para pensar quais ações poderiam ser desenvolvidas dentro do setor de gás de cozinha?

A revenda de gás, como já falamos em outros posts anteriormente, é um negócio rentável, atemporal e que sempre ocupou um lugar interessante dentro do mercado. Pensando em auxiliar os nossos usuários que possam ter um interesse nesse tipo de negócio, preparamos um conteúdo que mostra 5 ações dentro desse setor que podem te ajudar a fidelizar clientes de gás de cozinha GLP e que podem ser aplicadas no seu negócio o quanto antes. Vamos para a leitura?

Bom atendimento

Um bom atendimento é a base para a fidelização de clientes. O atendimento vai além do contato com o atendente e entregador, já que o cliente precisa querer voltar a fazer contato, como uma política de relacionamento. Dessa forma, ofereça a seus clientes os motivos para que eles voltem, seja através de um calendário com espaço para anotar o dia da última compra de gás, ou um tipo de brinde de fidelidade.

Ofereça facilidade na vida dos clientes

Quando falamos em facilitar a vida do comprador, as revendas de gás oferecem total facilidade. É possível entregar os produtos em casa ou oferecer várias formas de pagamento. O delivery facilita e muito a vida da dona ou dono de casa, e as opções de pagamentos variadas são essenciais hoje em dia.

Entretanto, isso é apenas o básico: é preciso pensar além, sugerindo a data de troca da mangueira, informando que há atendimento pelo whatsapp e a facilidade de pedir o gás naquela revenda através do nosso app. Isso oferece muitas vantagens e facilidades! 😉

Surpreenda seus clientes antigos

Os clientes mais antigos merecem um carinho especial, e sua revenda pode fazer contato com uma gráfica e oferecer a eles um cartão fidelidade, a fim de disseminar descontos, por exemplo. E dica: isso é ainda mais frequente com o AppGas, através dos nossos cupons.

Leia também: 5 passos para uma revenda de gás de sucesso 

Faça parcerias, seja amigo dos seus clientes. Muitas empresas valorizam essa parceria. Outra opção seria criar um grupo VIP onde os seus clientes têm descontos nos negócios com os quais sua revenda faz parceria. Para surpreender, é necessário soltar a imaginação!

Invista tempo

Dedicar tempo a conversar com os clientes, entender suas necessidades, em geral é uma atividade que muitos empresários sabem que devem fazer mas nem sempre colocam em prática, devido a diversos motivos, sobretudo o próprio investimento de tempo.

No entanto, sabemos que depois de uma certa quantidade fica inviável conversar com todos com a mesma frequência. Caso seja necessário, organize uma equipe para atendimento ao cliente e faça anotações importantes no decorrer desses atendimentos. Dessa forma, você vai entender com mais facilidade sobre a dor dos seus clientes. 

Peça opiniões

Por último, mas não menos importante, chegamos às opiniões. O cliente gosta de ser ouvido, mesmo que ele não tenha contribuições a fazer. Ele se sente melhor atendido ao saber que tem um canal onde pode expressar suas dores. Um cliente bem sucedido na sua estratégia de fidelização se tornará, talvez até involuntariamente, um propagador de sua marca e desenvolverá um relacionamento contínuo com a sua revenda de gás, ou seja, no final de tudo, você conseguiu fidelizá-lo.

Gostou das dicas do AppGas? Aproveite e baixe o nosso app para conhecer ainda mais sobre todas as facilidades em ser o nosso parceiro ou clique no link para aumentar suas vendas na sua revenda de gás, acessando o nosso formulário. Estamos te esperando!